よくあるご質問

最近のよくあるご質問

顔写真身分証明書がありません

顔写真付き身分証明書をお持ちでない場合は、お名前・住所が確認できる身分証明書を2点ご持参ください。

<顔写真なし身分証明書例>
・保険証(手書き含む住所の記載があるもの)
・住民票の写し
・戸籍謄本
・戸籍抄本
・印鑑登録証明書
・年金手帳     など

当日のチケットを持っていなくても受け取れますか?

先行販売中はチケットをお持ちでない方もお受け取りいただけます。
先行販売の時間などにつきましては、オフィシャルサイトにてお知らせいたします。

受取日を変更したい

受取日の変更はできません。
ご注文いただいた受取日にご来場いただけない場合は、「キャンセルと返品について」のページに記載の手順に従って公演終了後2週間以内に配送手続きを行ってください。

受取を代理人に変更してほしい

ご注文情報を変更することはできません。
ご本人様がご来場いただけない場合は、「キャンセルと返品について」のページに記載の手順に従って公演終了後2週間以内に配送手続きを行ってください。

また代理の方へのお渡しは出来ませんので、ご本人様がご来場いただけない場合は必ず上記配送手続きをお願いいたします。

当日会場に行けなくなった

会場受取にてグッズをご購入され、当日受取りが出来なかったお客様には、公演終了後に商品を【送料着払い】にて配送させていただきます。
キャンセルと返品について」のページに記載の手順に従って公演終了後2週間以内に配送手続きを行ってください。

また代理の方へのお渡しは出来ませんので、ご本人様がご来場いただけない場合は必ず上記配送手続きをお願いいたします。

パスワードを忘れた

パスワードの再設定よりパスワードの再設定をおこなうことが出来ます。

登録情報の確認・変更をしたい

登録情報の確認・変更は 「登録情報変更」 より行ってください。

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